Ah, ti naši šefovi! Ponekad nam zadaju toliku glavobolju da jednostavno ne znamo kako da se ponašamo prema njima, a da oni budu zadovoljni.

Šefovi nas mogu “maltretirati” na bezbroj različitih načina: agresivni su prema nama, viču bez razloga, nadgledaju naš posao do najsitnijeg detalja, stalno nam dolaze s novim zadacima i radnim zaduženjima, menjaju svoje mišljenje “5 do 12”, imaju problema s kontrolom ljutnje, te favorizuju neke od naših kolega na našu štetu. Stoga, ni ne iznenađuje činjenica da ljudi ne daju otkaz firmama u kojima rade, već svojim šefovima.

Kada se šef konstantno ponaša loše prema vama, to može voditi do niza štetnih fizičkih i psiholoških posledica: počnete da idete na posao s grčem u želucu, bez obzira na to što ste izvrsni u tome što radite, posao koji ste nekada obožavali, sada ne možete da smislite, imate osećaj kao da stalno “hodate po jajima”, pazeći da ne nagazite na minu zvanu vaš šef, razmišljate o njegovim reakcijama, čak i kada niste na poslu, te vam to sve dugoročno i te kako smanjuje kvalitet vašeg života.

Međutim, vaš šef je ljudsko biće, te baš kao i svi drugi socijalni odnosi u vašem životu, i u ovaj treba da uložite vreme i trud. Na sreću, postoji pregršt jednostavnih tehnika i alata kojima uistinu možete povećati kvalitet odnosa s vašim nadređenim.

#1 Otkrijte šta ga motiviše i pokreće

Što bolje poznajete vašeg šefa, to ćete bolje i razumeti nameru koja leži u pozadini njegovog ponašanja. Svi smo mi različiti, te nas motivišu različite stvari. Odvojite malo vremena i probajte da odgovorite na sledeća pitanja: šta je mom šefu važno, čega se plaši, šta za njega znači uspeh, te koliko svojim ponašanjem želi da impresionira druge ljude. Kada to otkrijete, mnogo bolje ćete moći da prilagodite vaše ponašanje.

Primera radi, ako je vašem šefu važno da ostavite najbolji mogući utisak na vaše klijente, onda slobodno iz ormara izvucite vašu najupečatljiviju odevnu kombinaciju kada idete na sastanak s njima, pripremite sve promotivne materijale koje ćete im podeliti, uvežbajte vaš najlepši osmeh, te još jednom ponovite sve informacije i činjenice koje će vam zatrebati da vaše klijente oborite s nogu. Tako ćete izbeći “kišu” negativnih komentara, jednom kada se sa sastanka opet vratite u kancelariju.

#2 Obratite pažnju na njegove navike

Svako je od nas jedinstvena kombinacija različitih navika, odnosno, načina kako nešto radimo. Razlikujemo se u tome kako pristupamo poslu, kako odrađujemo naše radne zadatke, na koji način komuniciramo, kojom metodom procesuiramo informacije, te kako rešavamo probleme. Ako znate da vaš šef voli da mu se rezime sastanka pošalje mailom, onda čim se sastanak završi, pravac za računar! Ako, pak, znate da mu treba sat vremena da popije kafu i pripremi se za nadolazeći dan, od 9 do 10 ga nećete ometati, pa makar se firma zapalila! Ili ako znate da u poslednjem trenutku menja uputstva kako neki posao treba da se odradi, nećete odmah skakati “grlom u jagode” čim vam ga delegira.

Nažalost, većina ljudi ne iskorišćava ove mogućnosti kao priliku da sa svojim rukovodiocem ostvari bolji odnos. Ako uspešno detektujete navike vašeg šefa, to će vam pomoći da de facto vi budete ti koji ćete upravljati njime, a on toga neće ni biti svestan!

#3 Postavite jasne granice

Šefovi od vas mogu da traže brda i doline. Na kraju dana, ipak su vam šefovi. Međutim, ponekad su njihovi zahtevi toliko veliki da ili nadmašuju vaše sposobnosti i osmosatni radni dan, ili previše zadiru u privatne aspekte vašeg života. Tada je važno da znate da jasno postavite granice u vašem odnosu.

Da biste vašeg šefa držali na distanci, a opet s njim imali dobar odnos, potrebne su vam napredne komunikacijske tehnike. Kada vam šef zada radni zadatak koji ne možete ili jednostavno ne stignete da završite, svakako izbegavajte reči kao što su “ne mogu”, “ne znam”, “nisam stigao” i sl. Naprotiv, fokusirajte se na ono što možete i što ste stigli da uradite. Svoj stav svakako recite govoreći iz vaših cipela (izjavama, kao što su “Meni se čini da…”, “Primietio/la sam da…” itd.), koristeći tzv. “ja-rečenice” i ostala načela asertivne komunikacije.

#4 Predvidite njegove korake

Jedna od tajni uspešnog odnosa s vašim šefom jeste u tome da predvidite kako će se on ponašati prema vama nekad u budućnosti, te ga na vreme “preduhitrite”. Ono što je najvažnije u ovom koraku jeste da unapred zadovoljite očekivanja koja on ima od vas. Ako znate da vaš šef ide na put u petak, te da sigurno želi da dobije vaš izveštaj pre toga, nemojte se “praviti blesavi” jer vam on to nije eksplicitno rekao, već se prihvatite posla i pošaljite ga do četvrtka! Ako ste, pak, svesni da vam je prepustio vođenje projekta da bi ispitao vaše rukovodilačke veštine, onda nemojte taj posao da tretirate kao i svaki drugi, već nastojte da od sebe date 200%.

#5 Pokažite empatiju i razumevanje

Na kraju dana, i vaš je šef samo čovek, sa svojim emocijama, brigama i strahovima. Je li pod stalnim pritiskom vremenskih rokova? Ima li i on nekog šefa koji ga maltretira? Možda postoji neki privatni razlog zbog čega se stalno loše ophodi prema vama?

Probajte situaciju da sagledate iz njegove perspektive. Probajte da zamislite kako je to biti on – koje biste sve brige imali, koje biste sve obaveze trebalo da izvršite, te kako biste podneli toliku količinu odgovornosti? Ukoliko se pokaže prilika za to, probajte da pitate vašeg šefa kako se trenutno oseća, muči li ga nešto, te treba li mu pomoć u obavljanju nekog dela posla. Međutim, nemojte to da pitate samo reda radi – pokažite uistinu iskrene emocije i interes za njegove probleme.

#6 Pomozite mu da razbije svoje slabe strane

Jedan od razloga zbog čega vas šef možda maltretira jeste činjenica što je takvo ponašanje rezultat nekih njegovih loših navika ili slabosti. Evo primera: znate da vašem šefu veštine organizovanja posla nisu jača strana, a opet ste postali predmet njegovih frustracija, zbog toga što u firmi ništa ne uspeva da se obavi na vreme. Zvuči li vam poznato?

Setite se one poznate izreke “ko tebe kamenom, ti njega hlebom”. I baš zbog toga, pokažite proaktivnost (svi šefovi vole proaktivnost!), te mu ponudite vašu pomoć oko tog nečeg, što očigledno stvara kamen spoticanja u vašoj saradnji – bilo da je to loša organizovanost, teškoće u delegiranju posla, ili, pak, izazovi u upravljanju vremenom. Dajte mu do znanja da ste tu za njega kada mu treba pomoć, jer želite da uistinu zajedno budete produktivan tim.

#7 Njegovo ponašanje nemojte shvatati lično

Ovaj savet zvuči divno na papiru, međutim, i te kako je teško pridržavati ga se u praksi. Ono što svakako treba da shvatite jeste, bez obzira na to što vam je šef rekao, on je kritikovao vaše ponašanje, a ne vas lično. Čak i kada iz njegovih usta izlaze rečenice poput “Ništa ne radiš!” i “Nesposoban/na si!”, koje vas praktično negativno “etiketiraju” kao osobu, osvestite da su one samo privremena kritika na ono kako se trenutno ponašate.

Ovo nije lako osvestiti u trenucima kada šef doslovno urla na vas. Tada samo duboko dišite i osvestite da će to negativno iskustvo proći, a onda kada se oluja smiri, moći ćete u miru da evaluirate svoje misli i emocije. Zapamtite: vi ste uvek mnogo više od vašeg trenutnog ponašanja.

#8 Ne smanjujte kvalitet vašega rada

Kada se šef dugo vremena loše odnosi prema vama, sasvim je normalno da će vam pre ili kasnije “prekipeti”, te ćete početi da dižete ruke od svega. Nažalost, tada najčešće strada kvalitet vašeg posla. Jesu li vam se ikada javile misli poput “Ma, bez obzira na to što ja uradim, on će se uvek ponašati kao kreten!” ili “Ja više stvarno ne znam šta treba da učinim, a da on bude zadovoljan!”? Nije retkost da u takvim situacijama totalno nesvesno počnete da izbegavate svoje radne odgovornosti, te pristupate poslu manje kvalitetno nego pre.

Ne dajte se obeshrabriti! Smanjivanjem količine posla kojeg odrađujete suštinski ćete naštetiti samo sebi, jer će vam se s vremenom nagomilati toliko obaveza koje jednostavno nećete moći da odradite. A ako znate da ste zaista dali maksimum, bez obzira na to kako vas šef tretira, na kraju dana možete biti ne samo ponosni na sebe, već i potpuno mirni, znajući da ste uradili sve što je u vašoj moći.

#9 Pronađite zdrav način ventiliranja

Nije lako svakodnevno podnositi raznorazne “mušice” našeg šefa koje nam uzrokuju bespotrebni stres. Štaviše, tog stresa treba znati se rešiti na kvalitetan način. Porazgovarajte sa svojim najboljim prijateljem ili članom porodice o tome, počnite da se bavite nekom vrstom fizičke aktivnosti, ili se posvetite svojim hobijima u slobodno vreme – opcija je zaista pregršt.

Ukoliko osetite da postajete iritabilniji, te da vam u uredu lako “puca film”, razmotrite mogućnost i o tome da na radnom mestu svakodnevno odvojite nekoliko minuta za praktikovanje meditacije – ona će vam pomoći da smirite misli i da se bolje fokusirate na svoj posao.

#10 Prebacite se u drugi sektor

Ako ste već isprobali sve tehnike i opcije, te se odnos s vašim šefom nije nimalo promenio na bolje, možda je vreme da vam on više ni ne bude šef! Ne možemo se slagati sa svima, te je ponekad mnogo bolje prekinuti neproduktivan odnos, nego ga siliti da profunkcioniše. Ako išta, po statistici postoji nekih 10-20 posto ljudi u populaciji s kojima se jednostavno nikako ne možemo slagati.

Ukoliko vidite da s vašim šefom niste dobitna kombinacija, pogledajte postoji li mogućnost da se prebacite u neki drugi sektor, zamenite s nekim od vaših kolega, ili da se jednostavno preselite u drugu poslovnu jedinicu.