Telemarketing je veoma često korišćen vid marketinga i prodaje.

Posao operatera u call centru, naizgled lak i jednostavan, zapravo nosi veliku odgovornost – profit firme.

miroslav-milojevic_m
Miroslav Milojević, WinWin, Training&Team Building

Operateri se najčešće žale da ih zamara “papagajsko ponavljanje“ istog teksta. Činjenica je da takav posao može biti vrlo iscrpljujuć i monoton. Ipak, postoje načini da se navedeno prevaziđe.

Prvenstveno, operater bi trebalo da vodi razgovor sa klijentom!
Dakle, call operater ne treba da ima duge monologe, već da razgovara sa klijentom.
To podrazumeva da postavlja pitanja, da iskoči iz šablona istih rečenica i da komunikaciju učini ličnom. Kao posledica toga, operateru će obavljanje posla biti daleko lakše (a i prodaja će mnogo bolje ići)!
Sito&Rešeto newsletter
Nedeljni pregled najinteresantnijih tekstova sa Vašeg omiljenog portala.

OSTAVITE KOMENTAR

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.