Verujem da smo svi bili u situaciji da pomislimo kako u komunikaciji nemamo mnogo opcija, tj. da imamo samo jednu moguću reakciju.

Ovaj tekst ima za cilj da prikaže bar 6 mogućih različitih reakcija u bilo kojoj situaciji. Pošto će biti reči o komunikacijskom modelu ego stanja iz transakcione analize, neophodno je da najpre ukratko bude objašnjen pojam ego stanja.

Filip Stojković, psihološki savetnik, psihoterapeut

Ego se obično definiše kao onaj deo psihičke strukture za koji kažemo ,,to sam ja“, ego je grčka reč koja doslovno i znači ,,ja“.

Ego stanja su načini na koje se ego ispoljava. Na slici iznad je predstavljen strukturalni model ego stanja pri čemu se izdvajaju ego stanje Roditelj, egostanje Odrasli i ego stanje Dete.

Pročitajte i ovo: Vuk dlaku menja, ali ćud nikada!

U ego stanju Roditelj nalazimo se kada osećamo, mislimo ili se ponašamo kao neke za nas važne osobe (roditelji, nastavnici, autoriteti), u ego stanju Deteta smo onda kada osećamo, mislimo ili se ponašamo onako kako smo to radili kada smo bili deca, a u ego stanju Odrasli se nalazimo onda kada su naše emocije, misli i ponašanje u skladu sa ovde i sada situacijom, nevezano za ranije periode razvoja, za autoritete ili neki naučeni obrazac.

Pročitajte i ovo: Zašto su visoko inteligentni ljudi često nesrećni?

Zato, kada se ponašamo tako da vrednujemo, kritikujemo, negujemo kažemo da smo ,,u Roditelju“, kada se zabavljamo, prkosimo ili se adaptiramo kažemo da smo ,,u Detetu“, a kad procesuiramo informacije, odlučujemo i zapažamo realistično onda smo ,,u Odraslom“. Tako dolazimo do komunikacijskog modela ego stanja koji je prikazan na slici ispod.

Strukturalni dijagram, Filip Stojković

Svako od navedenih ego stanja je jedan od načina na koji nešto možemo reći, što znači da istu stvar možemo reći na bar šest različitih načina. Time dobijamo više mogućnosti da komuniciramo kvalitetnije.

Pročitajte i ovo: Kako da ne vaspitavate svoju ćerku

Kada se šef obrati zaposlenom ozbiljnim tonom i rečima ,,Kolega zaista nije u redu da svoj posao ne radite onako kako to od Vas očekujem.“ zaposleni, poznajući komunikacijski model ego stanja najpre može zaključiti da mu se šef obratio iz ego stanja Kritikujući Roditelj, a na to može odgovoriti iz bilo kog svog ego stanja.

Filip Stojković

Primeri odgovora zaposlenog:

Kritikujući Roditelj: ,,Prvo, ne obraćajte mi se tim tonom, a drugo, vaša su očekivanja prevelika.“

Negujući Roditelj: (nežnim i zabrinutim tonom) ,,Šefe, vidim da Vas je ovo baš potreslo. Dozvolite mi najpre da Vam pomognem da se smirite kako Vam ne bi pozlilo.“

Odrasli: ,,Uviđam svoje greške. Na koji način mogu nadoknaditi štetu koju sam naneo ovom projektu?“

Pročitajte i ovo: Stalo ste zauzeti? Od čega, zapravo, bežite?!

Slobodno dete: (razdraganim glasom) ,,Šefe, ajde da popijemo po kafu, a posle ćemo sve ovo srediti.“

Adaptirano dete: (snuždeno) ,,Izvinite molim Vas, ovo se neće ponoviti.“

Prkosno dete: (buntovnim pogledom) ,,Ma kao da su te greške toliko važne.“

Cilj ovog primera je da pokaže da imamo više opcija kada pomislimo da nam je komunikacija sa nekim u ćorsokaku.

Pročitajte i ovo: Imaju li žene previsoka očekivanja od svojih partnera?

U zavisnosti od toga šta želimo da postignemo i kakav je stil komunikacije našeg sagovornika možemo koristiti neko od ego stanja koja su nam na raspolaganju.

Na taj način ojačaćemo svoje komunikacijske sposobnosti, a o odnos sa drugima može biti kvalitetniji i prijatniji.

Sito&Rešeto newsletter
Nedeljni pregled najinteresantnijih tekstova sa Vašeg omiljenog portala.